星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1

　　星級(jí)酒店有一星級(jí)酒店、二星級(jí)酒店、三星級(jí)酒店、四星級(jí)酒店、五星級(jí)酒店，那么星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?下面嵐禾酒店設(shè)計(jì)為大家介紹，星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

 

　　問

 

　　星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)?

 

　　答

 

　　1：星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《中華人民共和國星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》將酒店按等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是以星級(jí)劃分，分為一星級(jí)到五星級(jí)5個(gè)標(biāo)準(zhǔn);

 

　　2：星級(jí)以鍍金五角星為符號(hào);

 

 

五星級(jí)高級(jí)酒店標(biāo)志

 

　　3：用一顆五角星表示一星級(jí);

 

　　4：兩顆五角星表示二星級(jí);

 

　　5：三顆五角星表示三星級(jí);

 

　　6：四顆五角星表示四星級(jí);

 

　　7：五顆五角星表示五星級(jí);

 

　　8：五顆白金五角星表示白金五星級(jí);

 

　　9：最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)，星級(jí)越高，表示旅游飯店的檔次越高。

 

　　星級(jí)酒店劃分條件

 

　　一星級(jí)酒店

 

 

酒店效果圖僅供欣賞，沒有星級(jí)要求

 

　　1：飯店布局基本合理，方便客人在飯店內(nèi)的正?；顒?dòng)；

 

　　2：公共信息圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。的規(guī)定；

 

　　3：有適應(yīng)所在地氣候的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好；

 

　　4：設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效；

 

　　5：各種指示用、和服務(wù)用文字，至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示；

 

　　6：能夠用英語提供服務(wù)；

 

　　7：前廳

 

　　01：有前廳和總服務(wù)臺(tái);

 

　　02：總服務(wù)臺(tái)位于前廳顯著位置，有裝飾、光線好，有中英文標(biāo)志;前廳接待人員18小時(shí)以上以普通話提供接待、問詢、結(jié)賬和留言服務(wù);

 

　　03：提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房價(jià)目表、所在地旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表;

 

　　04：提供小件行李存放服務(wù);

 

　　05:提供行李出入店服務(wù)。

 

　　8：客房

 

　　01：至少有15間(套)可供出租的客房;

 

　　02：門鎖為暗鎖，有防盜裝置，顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明;

 

　　03：裝修良好，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具;

 

　　04：至少75%的客房有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴簾);

 

　　001：客房中沒有衛(wèi)生間的樓層設(shè)有男女分設(shè)、間隔式公用衛(wèi)生間以及專供客人使用的男女分設(shè)、間隔式公共浴室，配有浴簾;

 

　　002：采取有效的防滑措施，24小時(shí)供應(yīng)冷水，16小時(shí)供應(yīng)熱水。

 

　　05：照明充足，有遮光窗簾;

 

　　06：備有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知;

 

　　07：客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，隔日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，并做到每客必?fù)Q;

 

　　08：16小時(shí)提供冷熱飲用水。

 

　　9：餐飲

 

　　01：有桌椅、餐具、燈具配套及照明充足的就餐區(qū)域;

 

　　02：能夠提供早餐服務(wù) ;

 

　　03：餐飲加工區(qū)域,及用具保持整潔、衛(wèi)生。

 

　　10：公共區(qū)域

 

　　01：有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間;

 

　　02：有公用電話;

 

　　03：有應(yīng)急照明燈;

 

　　04：走廊墻面整潔、有裝修，24小時(shí)光線充足，無障礙物;

 

　　05：緊急出口等各種標(biāo)識(shí)清楚，位置合理。

 

　　二星級(jí)酒店

 

 

酒店效果圖僅供欣賞，沒有星級(jí)要求

 

　　1：飯店布局基本合理，方便客人在飯店內(nèi)的正?；顒?dòng);

 

　　2：公共信息圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定;

 

　　3：有適應(yīng)所在地氣候的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好;

 

　　4：設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效;

 

　　5：各種指示用、和服務(wù)用文字，至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示;

 

　　6：能夠用英語提供服務(wù);

 

　　7：前廳

 

　　01：有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺(tái);

 

　　02：總服務(wù)臺(tái)位于前廳顯著位置，有裝飾、光線好，有中英文標(biāo)志;

 

　　03：前廳接待人員24小時(shí)以普通話提供接待、問詢、結(jié)賬和留言服務(wù);

 

　　04：提供傳真服務(wù);

 

　　05：總服務(wù)臺(tái)提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房價(jià)目表、所在地旅游景區(qū)(點(diǎn))介紹、旅游交通圖、報(bào)刊及主要交通工具時(shí)刻表;

 

　　06：有行李推車、提供行李出入房服務(wù);

 

　　07：提供小件行李存放服務(wù);

 

　　08：有管理人員24小時(shí)在崗值班;

 

　　09：設(shè)客人休息場所。

 

　　8：客房

 

　　01：至少有20間(套)可供出租的客房;

 

　　02：門鎖為暗鎖，有防盜裝置，顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明;

 

　　03：裝修良好，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具，照明良好;

 

　　04：至少75%的客房有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴簾);

 

　　001：客房中沒有衛(wèi)生間的樓層設(shè)有男女分設(shè)、間隔式公用衛(wèi)生間以及專供客人使用的男女分設(shè)、間隔式公共浴室，配有浴簾;

 

　　002：采取有效的防滑措施，24小時(shí)供應(yīng)冷水，18小時(shí)供應(yīng)熱水。

 

　　05：照明充足，有遮光窗簾;

 

　　06：有方便使用的電話機(jī)，可以撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話，并配有使用說明;

 

　　07：有彩色電視機(jī)，畫面音質(zhì)清晰;

 

　　08：具備防噪音及隔音措施;

 

　　09：備有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、賓客須知;

 

　　010：設(shè)有至少兩種規(guī)格的電源插座;

 

　　011：客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，提供洗衣服務(wù);

 

　　012：24小時(shí)提供冷熱飲用水。

 

　　9：餐飲

 

　　01：有照明充足的就餐區(qū)域，桌椅、餐具、燈具配套;

 

　　02：能夠提供早餐服務(wù);

 

　　03：應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù);

 

　　04：餐飲制作區(qū)域及用具保持干凈、整潔、衛(wèi)生;

 

　　10：公共區(qū)域

 

　　01：提供回車線或停車場;

 

　　02：4層(含4層)以上的樓房有客用電梯;

 

　　03：有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿;

 

　　04：有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間;

 

　　05：代售郵票，代發(fā)信件，代售旅行日常用品;

 

　　06：有應(yīng)急照明燈;

 

　　07：走廊墻面整潔、有裝修，24小時(shí)光線充足，無障礙物;

 

　　08：緊急出口等各種標(biāo)識(shí)清楚，位置合理。

 

　　三星級(jí)酒店

 

 

酒店效果圖僅供欣賞，沒有星級(jí)要求

 

　　1：飯店布局合理，方便客人在飯店內(nèi)活動(dòng)。

 

　　2：指示用標(biāo)清晰，公共信息圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。

 

　　3：有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫、濕度適宜。

 

　　4：有與本星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

 

　　5：設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。

 

　　6：各項(xiàng)管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級(jí)相一致。

 

　　7：各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。

 

　　8：各對(duì)客服務(wù)區(qū)域能用普通話和英語提供服務(wù)。

 

　　9：前廳

 

　　01：有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái);

 

　　02：總服務(wù)臺(tái)各區(qū)段有中英文標(biāo)志，接待人員24小時(shí)提供接待、問詢、結(jié)賬和留言服務(wù);

 

　　03：提供一次性總帳單結(jié)賬服務(wù)(商品除外);

 

　　04：提供信用卡結(jié)算服務(wù);

 

　　05：提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品，客房價(jià)目表，所在地旅游交通圖、所在地旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊;

 

　　06：24小時(shí)提供客房預(yù)訂

 

　　07：有飯店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私;

 

　　08：設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，16小時(shí)迎送客人;

 

　　09：設(shè)專職行李員，有專用行李車，18小時(shí)為客人提供行李服務(wù)。有小件行李存放處;

 

　　010：有管理人員24小時(shí)在崗值班;

 

　　011：設(shè)大堂經(jīng)理，18小時(shí)在崗服務(wù);

 

　　012：在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所;

 

　　013：提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù);

 

　　014：門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。

 

　　10：客房

 

　　01：至少有30間(套)可供出租的客房;

 

　　02：有門窺鏡和防盜裝置，在顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明;

 

　　03：裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具;

 

　　001：室內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料;

 

　　002：室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好。

 

　　04：有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴間;

 

　　001：浴缸配有浴簾、淋浴噴頭(另有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)

 

　　002：采取有效的防滑措施，采用較高級(jí)建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)柔和，目的物照明度良好;

 

　　003：有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器，溫濕度與客房適宜;

 

　　004：有110/220V不間斷電源插座，24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水。

 

　　05：有方便使用的電話機(jī)，可以直接撥通、或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國際、國內(nèi)長途的電話，并配有使用說明;

 

　　06：可以提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并有使用說明;

 

　　07：有彩色電視機(jī)。播放頻道不少于16個(gè)，畫面和音質(zhì)清晰，備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定;

 

　　08：具備有效的防噪音及隔音措施;

 

　　09：有至少兩種規(guī)格的電源插座，并提供插座轉(zhuǎn)換器;

 

　　010：有遮光窗簾;

 

　　011：有單人間;

 

　　012：有套房;

 

　　013：有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅游景點(diǎn)介紹和旅游交通圖。應(yīng)客人要求提供相應(yīng)的報(bào)刊;

 

　　014：客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全;

 

　　015：提供開夜床服務(wù)，放置晚安致意卡;

 

　　016：床上用棉織品(床單、枕心、枕套、棉被及被單等)及衛(wèi)生間針織用品(浴衣、浴巾、毛巾等)材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適;

 

　　017：24小時(shí)提供冷熱飲用水，免費(fèi)提供茶葉或咖啡;

 

　　018：70%客房有小冰箱，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單;

 

　　019：客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù);

 

　　020：提供留言和叫醒服務(wù);

 

　　021：提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù);

 

　　022：有送餐菜單和飲料單，18小時(shí)提供送餐服務(wù)，有可掛置門外的送餐牌;

 

　　023：提供擦鞋服務(wù)。

 

　　11：餐廳及吧室

 

　　01：有餐廳，提供早、中、晚餐服務(wù);

 

　　02：有宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳，能提供宴會(huì)服務(wù);

 

　　03：有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場所;

 

　　04：餐具無破損，衛(wèi)生、光潔;

 

　　05：菜單及飲品單美觀整潔，出菜率不低于90%。

 

　　12：廚房

 

　　01：位置合理，緊鄰餐廳;

 

　　02：墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽，有吊頂;

 

　　03：冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間溫度符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)有空氣消毒設(shè)施;

 

　　04：粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜;

 

　　05：有必要的冷藏、冷凍設(shè)施;

 

　　06：洗碗間位置合理;

 

　　07：有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉;

 

　　08：廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開、自動(dòng)閉合的彈簧門;

 

　　09：采取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲害措施。

 

　　13：會(huì)議康樂設(shè)施：有會(huì)議康樂設(shè)施設(shè)備，并提供相應(yīng)服務(wù);

 

　　14：公共區(qū)域

 

　　01：提供回車線或停車場;

 

　　02：4層(含4層)以上的建筑物有足夠的客用電梯;

 

　　03：有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿;

 

　　04：有男女分設(shè)、間隔式公共衛(wèi)生間;

 

　　05：有小商店，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品;

 

　　06：代售郵票、代發(fā)信件，辦理傳真、復(fù)印、打字、國際長途電話等服務(wù);

 

　　07：提供電腦出租服務(wù)。

 

　　08：有應(yīng)急供電設(shè)施和應(yīng)急照明設(shè)施;

 

　　09：走廊地面滿鋪地毯或其他較高檔材料，墻面整潔、有裝修，24小時(shí)光線充足，無障礙物;

 

　　010：緊急出口標(biāo)識(shí)清楚，位置合理。

 

　　15：在選擇項(xiàng)目中至少具備10項(xiàng)。

 

　　四星級(jí)酒店

 

 

酒店效果圖僅供欣賞，沒有星級(jí)要求

 

　　1：飯店布局和功能劃分合理，設(shè)施使用方便、安全;

 

　　2：內(nèi)外裝修采用高檔材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格;

 

　　3：指示用標(biāo)志清晰、實(shí)用，公共信息圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。

 

　　4：有中央空調(diào)(別墅式度假飯店除外)，各區(qū)域通風(fēng)良好。

 

　　5：有與本星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

 

　　6：有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng);背景音樂曲目、音量適宜，音質(zhì)良好。

 

　　7：設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好，無噪音，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。

 

　　8：各項(xiàng)管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級(jí)一致。

 

　　9：各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。

 

　　10：能用普通話和英語提供服務(wù)，必要時(shí)能用第二種外國語提供服務(wù)。

 

　　11：前廳

 

　　01：面積寬敞，與接待能力相適應(yīng);

 

　　02：氣氛豪華，風(fēng)格獨(dú)特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足;

 

　　03：有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái);

 

　　04：總服務(wù)臺(tái)各區(qū)段有中英文標(biāo)志，接待人員24小時(shí)提供接待、問詢和結(jié)賬服務(wù);

 

　　05：提供留言服務(wù);

 

　　06：提供一次性總帳單結(jié)賬服務(wù)(商品除外);

 

　　07：提供信用卡結(jié)算服務(wù);

 

　　08：18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù);

 

　　09：提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房價(jià)目表、中英文所在地交通圖、所在地和全國主要旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)刻表及相應(yīng)報(bào)刊;

 

　　010：24小時(shí)接受客房預(yù)訂;

 

　　012：有飯店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私;

 

　　013：設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，18小時(shí)迎送客人;

 

　　014：設(shè)專職行李員，有專用行李車，24小時(shí)提供行李服務(wù)。有小件行李存放處;

 

　　015：有管理人員24小時(shí)在崗值班;

 

　　016：設(shè)大堂經(jīng)理，18小時(shí)在崗服務(wù);

 

　　017：在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所;

 

　　018：提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù);

 

　　019：門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。

 

　　12：客房

 

　　01：至少有40間(套)可供出租的客房;

 

　　02：70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米;

 

　　03：裝修豪華，有高檔軟墊床、寫字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)?、全身鏡、行李架等高級(jí)配套家具;

 

　　001：室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔地面材料;

 

　　002：采用區(qū)域照明且目的物照明度良好。

 

　　04：客房門能自動(dòng)閉合，有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明;

 

　　05：有衛(wèi)生間，裝有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)，配有浴簾;

 

　　001：水龍頭冷熱標(biāo)識(shí)清晰，采取有效的防滑措施;

 

　　002：采用高檔建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好;

 

　　003：有良好的低噪音排風(fēng)系統(tǒng)，溫濕度與客房適宜;

 

　　004：有110/220V不間斷電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)，24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水。

 

　　06：有方便使用的電話機(jī)，可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話。并備有電話使用說明和所在地主要電話指南;

 

　　07：提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。并有使用說明;

 

　　08：有彩色電視機(jī)，播放頻道不少于16個(gè)，畫面和音質(zhì)良好。備有頻道指示說明;播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定。

 

　　09：有客人可以調(diào)控且音質(zhì)良好的音響裝置;

 

　　010：有防噪音及隔音措施，效果良好;

 

　　011：有至少兩種規(guī)格的電源插座，方便客人使用，并提供插座轉(zhuǎn)換器;

 

　　012：有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾;

 

　　013：有單人間;

 

　　014：有套房;

 

　　015：有至少3個(gè)開間的豪華套房;

 

　　016：有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品，有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅游景點(diǎn)介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊;

 

　　017：客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全，并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理，補(bǔ)充客用品和消耗品;

 

　　018：床上用棉織品(床單、枕心、枕套、棉被及被襯等)及衛(wèi)生間針織用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適;

 

　　019：提供開夜床服務(wù)，放置晚安致意品;

 

　　020：24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊，并免費(fèi)提供茶葉或咖啡;

 

　　021：客房內(nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱)，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單;

 

　　022：提供留言及叫醒服務(wù);

 

　　023：客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù);

 

　　024：提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及縫補(bǔ)服務(wù)，可在24小時(shí)內(nèi)交還客人，16小時(shí)提供加急服務(wù);

 

　　025：有送餐菜單和飲料單，24小時(shí)提供中西式送餐服務(wù);

 

　　001：送餐菜式品種不少于8種，飲料品種不少于4種，甜食品種不少于4種，有可掛置門外的送餐牌。

 

　　026：提供擦鞋服務(wù)。

 

　　13：餐廳及吧室

 

　　01：有布局合理、裝飾豪華的中餐廳;

 

　　02：有獨(dú)具特色、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(或簡易西餐廳)，能提供自助早餐、西式正餐;

 

　　03：有宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。能提供宴會(huì)服務(wù);

 

　　04：有專門的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場所;

 

　　05：餐具按中西餐習(xí)慣成套配置，無破損，衛(wèi)生、光潔;

 

　　06：菜單及飲品單裝幀精致，完整清潔，出菜率不低于90%。

 

　　14：廚房

 

　　01：位置合理、布局科學(xué)，傳菜路線不與其他公共區(qū)域交叉;

 

　　02：墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽、有吊頂;

 

　　03：冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施;

 

　　04：粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜，冷氣供給充足;

 

　　05：有必要的冷藏、冷凍設(shè)施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉庫并及時(shí)清理過期食品;

 

　　06：洗碗間位置合理;

 

　　07：有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉，排污設(shè)施(地槽、抽油煙機(jī)和排風(fēng)口等)保持清潔通暢;

 

　　08：廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開、自動(dòng)閉合的彈簧門;

 

　　09：采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。

 

　　15：會(huì)議康樂設(shè)施：有會(huì)議康樂設(shè)施設(shè)備，并提供相應(yīng)服務(wù);

 

　　16：公共區(qū)域

 

　　01：有足夠的停車場;

 

　　02：3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅;另配有服務(wù)電梯;

 

　　03：有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿;

 

　　04：各主要區(qū)域均有男女分設(shè)的間隔式公共衛(wèi)生間;

 

　　05：有商店，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品;

 

　　06：有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，提供電報(bào)、傳真、復(fù)印、打字、國際長途電話和電腦出租等服務(wù);

 

　　07：代購交通、影劇、參觀等票務(wù);

 

　　08：提供市內(nèi)觀光服務(wù);

 

　　09：主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng);

 

　　010：有應(yīng)急供電系統(tǒng)和應(yīng)急照明設(shè)施;

 

　　011：走廊地面滿鋪地毯或其他高檔材料，墻面整潔、有裝修裝飾，24小時(shí)光線充足，無障礙物。緊急出口標(biāo)識(shí)清楚醒目，位置合理。

 

　　17：在選擇項(xiàng)目中至少具備26項(xiàng)。

 

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